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Muebles Los Pedroches > Preguntas frequentes

PREGUNTAS-FRECUENTES

 

Precios indicados en nuestra web con IVA, transporte y montaje incluido para Andalucía (Cádiz, Huelva y Almería consultar)  y Madrid  (+5% precio indicado en web) (Precio para pedidos iguales o superiores a 1.000€).

Resto España consultar en el teléfono: 640 56 84 79

 

Nuestra zona de trabajo con servicio de montadores principalmente se centra en Andalucía y Madrid (Madrid entrega y montaje de pedidos lunes y martes)

 

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¿Como hago mi pedido?

 

1-A través de nuestro chat en la web.

 

2-Por teléfono o WhatsApp en el número 640 56 84 79

 

3-Por correo electrónico a la dirección: info@muebleslospedroches.com, o bien a través de procedimiento establecido en nuestra web en el apartado CONTACTO. Insertando la imagen/es de nuestros catálogos en los que estás  interesad@ y desees que te informemos.

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Notas importantes:

 

Te lo llevamos… y te lo montamos

 

El transporte y montaje de los muebles es realizado por personal profesional de la casa que conoce perfectamente el producto. Disponemos de un servicio propio de transporte y montaje con el fin de garantizar y preservar la seguridad de los pedidos.

Los muebles convenientemente embalados te los llevamos, los montamos y lo dejamos todo listo para que disfrutes desde el primer momento de tu casa. En muebles los pedroches no dejamos este apartado importante en manos de terceros.

 

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¿Donde puedo ver los catálogos técnicos con las medidas de los muebles?

 

En esta web y en cada una de las colecciones hay una extensa variedad de composiciones de salón-comedor, dormitorios y baños con fotografías donde puedes ver los muebles . Aparte de estas composiciones cada colección dispone también de un catálogo técnico que  lo puedes descargar en PDF, donde aparecen todas las piezas de cada colección al completo con un pequeño dibujo/plano donde puedes ver sus medidas de alto, ancho y fondo.

 

Ejemplo

 

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En cada colección hay un icono colocado como esta flecha azul donde haciendo clic puedes descargar dicho catálogo técnico.

 

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¿Porqué en Andalucía y Madrid no se pagan portes y montaje?

 

Por logística y número de clientes que disponemos en Andalucía (Cádiz, Huelva y Almería consultar) y Madrid (+5% precio indicado en web), el transporte y montaje es gratis para pedidos iguales o superiores a 1.000€. 

 

En el montaje está todo incluido: Colocación de todos los muebles, agujeros que se tengan que hacer en paredes para cabeceros, espejos, estantes y módulos altos de pared. (a excepción de mobiliario de baño). Nuestros montadores te lo dejarán todo listo para que puedas disfrutar de tus muebles desde el primer momento.

 

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La mayoría de nuestros muebles ya van montados de fábrica sin necesidad de montaje en casa del cliente como es el caso de mesitas de noche, sinfonier, cómodas, etc…  Por lo que si resides en una zona geográfica distinta a Madrid o Andalucía, tienes la opción de recibir tu pedido bien con nuestro servicio de montadores (consultar) o bien el transportista te dejaría tu pedido debidamente embalado en la entrada principal de tu vivienda (solamente para muebles que no necesiten de montaje).

 

Te enviamos plano a escala

 

Es normal la preocupación de no saber con seguridad si el mobiliario que nos gusta va a quedar bien en cuanto a medidas en la habitación que vamos a amueblar. Muy importante tanto elegir muebles que por su mayor o menor tamaño queden bien, como hacer una acertada elección de la cantidad de muebles que vamos a colocar en una estancia para que esta no quede excesivamente recargada.

 

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Por esto antes de realizar tu pedido si así lo deseas y prefieres estar completamente segur@ de que tu mobiliario va a quedar bien en la estancia a amueblar, solamente tienes que enviarnos un plano o boceto hecho por ti mismo/a con las medidas anotadas y nuestro departamento de diseño & decoración te proyectará y enviará un plano a escala. 

 

Ejemplo real boceto plano que nos ha enviado el cliente:

 

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Ejemplo plano 2D de la misma estancia proyectado ya con los muebles que ha elegido el cliente a escala:

 

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¿Puedo ver los muebles físicamente en exposición?

 

No, muebles los pedroches solamente vendemos directamente desde fábrica y por lo tanto no tenemos tienda física. Toda la venta (a excepción del servicio VISITASCASAS) se realiza por medio de nuestro catálogo en línea, lo que supone un importante ahorro en costes y, por tanto, permite ofrecer un producto de calidad al precio más competitivo. 

 

En nuestra web contamos con un catálogo actualizado y con fotografías completamente reales. Todas las colecciones y artículos incluyen características del producto y su precio correspondiente.

 

Ejemplo

 

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Hay clientes que nos preguntan donde pueden ver nuestros muebles. Esto es normal, pero cuando entramos en una tienda física de muebles en muy pocas ocasiones nos quedamos con aquello que vemos físicamente en la exposición. Al final vemos muestras, un tapizado, un catálogo y por último el mueble te lo envían desde fábrica. 

 

¿De qué manera podemos conocer el grado de seriedad y garantías de una empresa online?

 

A la hora de realizar una compra tan importante como es el mobiliario para nuestro hogar en una página online, podemos y debemos conocer el grado de seriedad y garantías de esa empresa. Para ello, tan sólo deberemos tener en cuenta una serie de características de la página en la que queremos realizar la compra.

 

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Características más importantes a tener en cuenta:

 

*Que las calidades y las características de los productos que vayas a adquirir, estén especificados de forma clara por escrito. 

 

*Que las entidades bancarias con las cuales trabaje dicha empresa sean serias y de prestigio. En nuestro caso trabajamos con Banco Popular.

 

*La pestaña de contacto de la web debe estar perfectamente visible y cumplimentada para poder ponerse en contacto con los responsables por diversas vías.

 

*Puedes utilizar alguna de las herramientas que nos proporciona intenet para consultar si una página web es de confianza. La página Scamadviser ofrece un servicio gratuito para consultar la reputación de cualquier tienda de la Web. Se basa en información recogida de los usuarios y de otros parámetros que comprueba y utiliza como indicadores para valorar su confiabilidad.

 

“VISITASCASAS”… ¿en que consiste?

 

En el caso de que estuvieras interesado/a puedes concertar una cita con nuestro departamento decoración. Uno de nuestr@s compañer@s se trasladará a tu domicilio, medirá el espacio de la estancia o estancias que quieres amueblar, y siempre en base a tus necesidades y deseos te ayudará con la mejor opción a elegir tus muebles. De esta forma con las medidas definitivas y sin error alguno puedes ajustar el proyecto y presupuesto final a la hora de hacer tu pedido.

 

 

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Una vez tengas todo decidido si quieres también podemos ayudarte en esta misma cita con el proceso de compra y elaborar el pedido en tu propia casa, sin prisas y lo más cómodamente posible.

 

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Este servicio personal de asesoramiento y ayuda a particulares en su propio domicilio o vivienda nueva, en obras, etc… que quieras amueblar será gratuito siempre y cuando se materialice la compra. En caso contrario el cliente abonará una cantidad por gastos de desplazamiento que será de entre 40 a 60€ según localidad.

 

Servicio solo disponible para las provincias de Córdoba, Málaga, Sevilla, Granada y Jaén.

 

(Resto geografía consultar teléfono 640 56 84 79)

 

NOTA: En este apartado “VISITASCASAS” el precio de los muebles es igualmente el que viene reflejado y detallado en cada colección de nuestra web. La cuota de visita se abonará el día de la cita, tanto si el cliente decide no comprar como si decide esperar unos días para dar contestación. En este último caso si el cliente al final se decide por comprar, se le descontaría esta cuota, del presupuesto total del mobiliario. 

Si deseas más información sobre este servicio VISITASCASAS haz clic AQUI

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Control de calidad

 

Todos los muebles que componen el pedido pasan por varios controles de calidad en fábrica para que el conjunto del pedido llegue al cliente en perfectas condiciones.

 

Como consecuencia del proceso manual de fabricación y la utilización de productos como barnices, maderas y chapas naturales, podrán existir algunas imperfecciones y cambios de tonalidades totalmente asumibles dentro del diseño del mueble.

 

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Seguimiento de tu pedido

 

Como cliente tendrás un seguimiento personal de tu pedido desde el momento en el que contactas con nosotros, hasta la fecha y horario de entrega en tu domicilio.

 

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¿Necesitas ayuda? 

 

El amueblar nuestro hogar no es una tarea nada fácil, por lo que si necesitas algún tipo de ayuda para configurar tu dormitorio, salón, comedor, etc… o tienes dudas o cualquier otra consulta sobre nuestras colecciones, lo puedes hacer llamando al teléfono 640 56 84 79

 

Para inspirarte como configurar tu salón, dormitorio o baño con los muebles que aparecen en nuestra web puedes visitar nuestro blog, donde puedes ver variedad de artículos relacionados con amueblar dormitorios, salones, etc…  en los que nuestras colecciones de muebles son los protagonistas.

 

Echa un vistazo y déjate inspirar…

 

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 ¿Porqué en nuestra web no hay carrito o cesta de compra?

 

En muebleslospedroches.com sabemos que el proceso de elección y compra de los muebles que van a formar parte de nuestra casa no es una tarea nada fácil. Es por esto por lo que en lugar de incorporar un carrito o cesta de compra en nuestra web optamos porque contactes con nosotros, bien mediante el chat de nuestra web, email, WhatsApp o vía telefónica para informarte y realizar tu pedido con todas las garantías.

 

Plazos de entrega

 

El plazo aproximado de entrega será entre 45 y 55 días, con la excepción de los periodos vacacionales de Navidad, Semana Santa  y el mes de Agosto, ya que todos los artículos se elaboran bajo pedido y dependen de la fabricación y ruta del transporte.


Para muebles a medida el plazo será entre 60 y 90 días.

 

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Me gustaría hacer un pedido, pero no puedo o no quiero recibirlo todavía. ¿Es posible?

 

Por supuesto, podemos retener tu pedido en nuestro almacén el tiempo que sea necesario. Para ello es muy importante que nos indiques a partir de qué fecha te gustaría recibir el pedido cuando contactes con nosotros. En el caso que estés a la espera de la entrega de tu vivienda o terminar una reforma y necesites de más tiempo del acordado para la entrega del pedido, estaremos en contacto para acordar nueva fecha.

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Forma de pago

 

En ningún momento tendrás que dar ningún dato personal como números de tarjetas de crédito.

 

Se abonará un 30% como anticipo al formalizar el pedido por transferencia bancaria. Para esto se envía al cliente mediante email factura proforma con todos los artículos detallados del pedido confirmados con anterioridad telefónicamente para evitar error alguno, y un número de cuenta bancaria (BANCO POPULAR) donde se realizará el ingreso del 30% del anticipo. 

 

El resto (70%) se podrá realizar en metálico, transferencia (semana anterior a la entrega) o cheque bancario “conformado” el día de entrega y montaje del pedido por parte de nuestros montadores.

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El pedido no se considerará válido ni comenzará su fabricación hasta la recepción del anticipo.

 

Soy propietario/a de un negocio (hoteles, inmobiliarias, residencias…) ¿pueden ofrecer condiciones especiales de compra para grandes volúmenes?

 

Sí, contamos con un departamento para equipar instalaciones colectivas (hoteles, residencias, promociones inmobiliarias, etc.) de forma muy competitiva. Solicita presupuesto sin compromiso al 640568479 o escribenos un correo a info@muebleslospedroches.com.

 

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Todos los muebles llevan incluido el IVA

 

Si, todos los precios de nuestra web incluyen el IVA. Es parte de nuestra política de empresa, pensamos que es engañoso darte un precio y luego cobrar otro.

 

¿Los somieres y colchones están incluidos en el precio de los dormitorios?

 

 Los somieres y colchones no están incluidos en el precio de los dormitorios. En la categoría DESCANSO, puedes ver una gran variedad de modelos de colchones con todas las características detalladas de estos, y como siempre en muebleslospedroches.com a la mejor calidad precio.

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Montaje de muebles

 

En todos los casos se incluye el montaje de los muebles a excepción del montaje de las colecciones de Baño, las cuales son llevadas a cabo por un profesional del sector (fontanería) a cargo del cliente.

 

Nuestros muebles ya van montados desde fábrica y convenientemente embalados para preservar la seguridad de la mercancía. Sólo los muebles de más volumen como es el caso de armarios, o de riesgo de transporte llevan sólo alguna pieza desmontada como pueden ser puertas, estantes de cristal, etc…  Una vez entregado el pedido en casa del cliente nuestros montadores lo dejarán todo perfectamente instalado.

 

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Para ventas a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los muebles se enviarán por agencia, por lo que no se incluirá el montaje de los mismos.
En caso de que los muebles no pudieran ser subidos a casa del cliente por el ascensor o la escalera, la contratación de los servicios necesarios para la entrega de los muebles correrá a cargo del cliente.

 

Transporte del mueble

 

Para Andalucía (Cádiz, Huelva y Almería consultar) y Madrid (+5% precio indicado en web), el precio es el indicado en la web con transporte y montaje incluido en pedidos iguales o superiores a 1.000 €.

 

Para el resto de la geografía española los gastos de envío se calcularán en función del pedido y la distancia al lugar de entrega, por lo que dichos gastos se especificarán en capítulo aparte en la Factura Proforma, pudiendo el cliente retirar la mercancía de nuestras instalaciones sin coste de transporte alguno.


Para ventas a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los muebles se enviarán por agencia corriendo dichos gastos a cargo del cliente.

 

Servicio postventa y garantía

 

El plazo para tramitar una devolución será en el momento de la recepción de la mercancía por parte del cliente. Ninguna devolución será aceptada sin previa autorización. 

 

Horario de entrega

 

Las entregas se realizarán de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 horas, según la configuración de la ruta de nuestros transportistas. El cliente siempre estará informado con antelación de fecha y horario de entrega de su pedido.

 

En Madrid los días de entrega y montaje de pedidos son lunes y martes.

 

 ¿Cómo utilizarán mis datos personales? 

 

Cumplimos con la ley de Protección de datos (Reglamento UE 2016/679) por lo que la confidencialidad de los datos está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida. Únicamente las personas autorizadas tendrán acceso a sus Datos.

 

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Resolución de conflictos

 

Las condiciones presentes se regirán por la ley española.
Para la resolución de cualesquiera dudas, discrepancias o divergencias que pudieran suscitarse en el cumplimiento e interpretación de las presentes Condiciones de Ventas, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lucena, con renuncia a cualesquiera otros que pudiera serles de aplicación.

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